医療従事者として患者さんに接客などをする際には、安定性と効率性を考える必要があります。職務を行う際には、安定感と手際の良さが大切となります。そうした場所へは患者さんも安心して行くことができます。地域に密着している調剤薬局などでは安定感と手際の良さがより重要となります。
薬剤師として日々の職務は確実に行う必要があります。定型的な業務を行うときこそ安定感がより大切で、そうした場所へは患者さんも安心して何回も通うことができます。
患者さんに安心感を与えられるような服薬指導を的確に行うことが大切です。患者さんの不安などを汲み取って適切な説明を行うことが重要です。同じような職務を行う際には、ミスをいかに防ぐが大切です。ミスを防ぐには確認事項を確実に行っていくのが大切です。
より効率性の良い食後のためには、デジタルシステムを使った自動化機能などをうまく活用するのも大切です。
定型的な職務を薬剤師として行うことは多いです。こうした時には、ある程度マニュアルに沿った行動を取るのも大切となります。マニュアルに沿った行動によって患者さんに安心感を与えることもできたりします。
患者さんに信頼できる行動を取るためにはマニュアルに沿った行動だけではなく、臨機応変な対応することが大切です。調剤薬局で薬歴を確認する時に疑問に思った時は、患者さんに適切な質問をする必要があります。その答えに沿って適切なアドバイスをするのが患者さんに安心感を与えます。
何か疑問があったら医師に疑義照会をして、疑問を解消するのも大切です。その時の状況に応じて臨機応変な対応することが安心感を与える職務を行うことにつながります。
調剤薬局では処方箋を取り扱って処方箋に基づいて様々な職務をおこないます。処方箋を受け取ってからの職務は、ある程度自動化することができます。コンピューターシステムによるデジタルシステムを活用すると、処方箋の読み取りから様々な処理を自動化することが可能となります。
自動化することによって普段の職務は効率化して、患者さんの待ち時間を短時間化することができます。こうした効率的な行動も患者さんに安心感を与えます。医療に従事する人は患者さんにストレスのない環境をうまく与えることを考えるのが大切となります。
きめ細かい配慮が患者さんの安心感につながり、調剤薬局の経営などの成功につながります。